据报道，为将矛盾纠纷化解在源头，日前，浙江省杭州市钱塘区下沙街道创新构建“综合执法+N”矛盾化解机制，探索打造“聚沙”调解室，现有执法队员五名，外聘调解员三名，驻队律师两名。截至目前，已成功化解噪声扰民、占道经营、车辆占道等50余起矛盾纠纷。

笔者认为，近年来，为有效化解管理矛盾，许多城市管理部门积极探索创新，打造出各具特色的“调解室”，成为城市治理中的一道亮丽风景线。

创新机制，聚合多元力量。创新性地构建“综合执法+N”的机制，将城市管理部门的执法力量与社会各界的资源深度融合。这些“N”包括专业的社会调解员、心理咨询师、法律顾问以及社区志愿者等，他们各自拥有不同的专业背景和调解经验，能为不同类型的矛盾纠纷提供精准的解决方案。

精准施策，解民之所困。调解室使得城市管理部门能够更加贴近群众，倾听他们的声音，了解他们的诉求。无论是商家的占道经营纠纷，还是邻里之间的噪音干扰问题，调解室都能迅速响应，组织相关人员进行现场勘查、沟通协商并依据法律法规和实际情况，提出切实可行的解决方案。这种精准施策的做法不仅有效解决了群众的急难愁盼，也提升了城市管理部门的公信力和满意度。

法治引领，促进社会和谐。在调解过程中，城市管理部门积极引入法律顾问参与调解工作，为调解过程提供法律支持和保障。同时，调解室还注重法治宣传与教育，通过案例分析、法律知识讲座等形式，提高群众的法治意识和法律素养，促进了矛盾的妥善解决。

城市管理部门打造的调解室是创新社会治理、推动矛盾纠纷化解的重要举措，为城市治理注入了新活力。未来，随着调解室模式的不断完善和推广，更多社会力量在这里汇聚成流，推动城市向着更加美好、和谐的方向发展。